3 oktober 2019 vond voor de tweede keer het partnerevent van HartslagNu plaats. Wij ontvingen maar liefst 75 mensen van verschillende stichtingen, verenigingen en meldkamers in het congrescentrum in Nieuwegein. Het doel van de middag was om de partners te informeren over belangrijke ontwikkelingen binnen HartslagNu en om kennis en ervaringen met elkaar te delen.
We lopen voor op de rest van de wereld
Hans Janssen voorzitter van het bestuur van HartslagNu en directeur bij RAV Zuid-Holland Zuid opende de middag. Hij vertelde dat het goed gaat met HartslagNu. Er zijn namelijk bijna 270.000 burgerhulpverleners en 20.000 AED’s geregistreerd. Ook zijn ruim 80 stichtingen en verenigingen partner van HartslagNu. Hans: “We zijn er nog niet, maar we zijn goed op weg. We hebben het afgelopen jaar maar liefst 10.000 meldingen verwerkt waarbij burgerhulpverleners zijn opgeroepen. Wij lopen met ons oproepsysteem echt voor op de rest van de wereld! Ze komen zelfs bij ons kijken hoe we het hier geregeld hebben!”
Hans vertelde de aanwezigen ook nog even kort over het vertrek van het Rode Kruis uit het bestuur van HartslagNu.
Meer energie in een goede samenwerking
Na het openingswoord van Hans presenteerde Aart Bosmans over de ontwikkelingen binnen HartslagNu. Aart: “Tijdens het partnerevent vorig jaar werd er veel kritiek geuit door de aanwezige verenigingen en stichtingen. We hebben het afgelopen jaar veel energie gestoken in de samenwerking met de partners. Ik heb veel stichtingen bezocht en zat bijna elke week wel ergens anders. Van Friesland tot helemaal in het zuiden van het land.
Ik denk dat we grote stappen vooruit hebben gemaakt. De kritiek was vorig jaar vooral dat we onvoldoende communiceerden. We hebben dit verbeterd. Vanuit de Hartstichting krijgen we momenteel ondersteuning op het gebied van communicatie. Maar zijn we er al? Nee, nog niet. Het kan natuurlijk altijd beter.”
Aart liet de aanwezigen weten dat hij vanaf nu niet meer het directe aanspreekpunt voor de partners is, maar dat Marijke Beelen nu partnercoördinator is. Zij is te bereiken via partner@hartslagnu.nl.
Oprichting klankbordgroep
Naar aanleiding van het vorige partnerevent heeft HartslagNu een klankbordgroep opgericht met afgevaardigden van een aantal stichtingen. Aart: “In de klankbordgroep kunnen we zaken bespreken en samen oppakken. Ik ben heel blij met deze groep en wil ze hartelijk bedanken voor hu inzet tot nu toe. De bedoeling is om na een bepaalde tijd te wisselen van leden van de groep. Hier hebben we nog geen protocol voor opgesteld, het is voor nu vooral een pragmatische oplossing geweest. Als je een onderwerp wilt bespreken, laat het de klankbordgroepleden weten. Ook als je wilt deelnemen aan deze groep, laat het ons weten.”
Tevredenheidsonderzoek geeft positief resultaat
Aart vertelde de aanwezigen over het tevredenheidsonderzoek dat in augustus onder de partners is gehouden. “Over het algemeen zijn de resultaten heel positief. De belangrijkste reden om partner te worden is de mogelijkheid tot het beheer van data in de eigen regio. Partners die een verwerkersovereenkomst hebben, hebben vanaf vandaag allemaal een exportfunctie gekregen.” Aart benadrukte wel dat het belangrijk is rekening te houden met de AVG en datalekken te voorkomen. “Merken jullie iets vreemds op aan de data, laat het ons direct weten!”, aldus Aart. Lees meer resultaten van het tevredenheidsonderzoek.
Naast het onderzoek onder partners is er onlangs ook een onderzoek onder burgerhulpverleners gehouden. Lees meer over de uitkomsten van dit onderzoek.
Aanpassing van de alarmeringsstraal
Aan het eind van zijn presentatie vertelde Aart over belangrijke ontwikkelingen die de komende tijd op de planning staan. Een belangrijke ontwikkeling is dat HartslagNu kijkt naar aanpassing in de alarmeringsstraal. “Samen met de Universiteit Twente onderzoeken we de optimale alarmeringsstraal voor heel Nederland. Dit doen we in verschillende fasen:
- Fase 1: Drie variabele stralen waarbij we kijken naar het aantal burgerhulpverleners en AED’s in een gebied en op basis daarvan bepalen we de alarmeringsstraal waarbij we een maximale straal vaststellen (verwachte uitrol in november).
- Fase 2: Naast variabele stralen kijken we ook naar tijdsefficiëntie. Wie kan er het snelst ter plaatse zijn waarbij we bijvoorbeeld rekening houden met spoorwegovergangen etc. (verwachte uitrol eerste kwartaal 2020).”
In contact na een reanimatie
Een laatste nieuwe ontwikkeling is het ontmoetingsplatform HartslagSamen. Aart: “Via HartslagSamen kunnen alle betrokkenen van een reanimatie met elkaar in contact komen. Burgerhulpverleners, slachtoffers, familie van het slachtoffer, maar ook professionals kunnen terecht bij HartslagSamen.” Uit de zaal komt de opmerking dat het erg lijkt op Heart4All. Aart: “Het unieke aan HartslagSamen is dat het is gekoppeld aan het oproepsysteem en dat het voor iedereen beschikbaar is. Ook kunnen professionele hulpverleners gebruik maken van HartslagSamen. Dat kan via Heart4All niet.”
Lees meer over HartslagSamen.
Download de algemene presentatie
Na het diner waren er twee sessies:
- Sessie voor partners. Download de presentatie
- Sessie voor meldkamers/RAV. Download de presentatie
Download de fotocollage voor een impressie van het evenement.