Q: 2. Wist je dat je op drie manieren een oproep kunt ontvangen?

Via de HartslagNu-app op basis van je huidige locatie via gps. In een sms-bericht op basis van je woon- en werkadres. Wist je dat je standaard een sms-bericht ontvangt wanneer er een melding van een hartstilstand in de buurt van jouw woon- en werkadres is? Dit kan dus ook gebeuren wanneer jij zelf niet in de buurt bent. Per telefoon . Je wordt dan op je telefoon (mobiel of vast) gebeld. Tegelijkertijd krijg je de sms voor meer informatie over het adres. Kies je voor deze optie, dan kun je niet de app gebruiken. Deze mag dan ook niet op je telefoon geïnstalleerd staan. Lees hier tips om je app te optimaliseren voor: Android iPhone

Question 1

1. Stel je beschikbaarheid in

Accepted Answer

Wist je dat je via Mijn Hartslagnu of in de HartslagNu app zelf je beschikbaarheid kunt instellen? Ga daarvoor naar ‘Mijn profiel’ en geef per dag aan wanneer jij opgeroepen kunt/wilt worden. Zo kun je er voor kiezen om alleen overdag te worden opgeroepen. Met de niet-storenknop kun je tijdelijk je beschikbaarheid uit zetten. Handig als je bijvoorbeeld op vakantie bent.

Question 2

2. Wist je dat je op drie manieren een oproep kunt ontvangen?

Accepted Answer

Via de HartslagNu-app op basis van je huidige locatie via gps.
In een sms-bericht op basis van je woon- en werkadres.
Wist je dat je standaard een sms-bericht ontvangt wanneer er een melding van een hartstilstand in de buurt van jouw woon- en werkadres is? Dit kan dus ook gebeuren wanneer jij zelf niet in de buurt bent.
Per telefoon. Je wordt dan op je telefoon (mobiel of vast) gebeld. Tegelijkertijd krijg je de sms voor meer informatie over het adres. Kies je voor deze optie, dan kun je niet de app gebruiken. Deze mag dan ook niet op je telefoon geïnstalleerd staan.

Lees hier tips om je app te optimaliseren voor:

Android
iPhone

Question 3

3. Stel je geluid in

Accepted Answer

Je kunt in de HartslagNu-app aangeven welk geluid je wilt horen bij een oproep, zodat je direct alert bent als je dit signaal hoort. Dit doe je als volgt:

Ga in de app naar ‘Mijn profiel’
Kies voor ‘Wijzig notificatie geluid’

Voor oproep per sms kun je het telefoonnummer 097 00515 9109 in je telefoon als contact opslaan en via de instellingen van dit contact het geluid aanpassen.

Bij bijvoorbeeld iPhone is het ook mogelijk om het nummer als favoriet op te slaan, zodat het door de niet-storenknop van je telefoon heen alarmeert.

Lees hoe je dit doet >

Question 4

4. Test of het werkt

Accepted Answer

Je kunt een testmelding doen om te kijken of je telefoon goed gekoppeld is aan de app. Dit doe je via een desktop of laptop via Mijn HartslagNu.

Log in op MijnHartslagNu
Ga naar app (link in het menu)
Ga naar push notificatie instellingen (onder app)
Klik bij gekoppelde apparaten (rechts) op het gekoppelde apparaat
Klik op test push notification (groene button)
Je ontvangt een testbericht!

Houd bij het gebruik van de app deze op de achtergrond altijd actief (dus niet wegvegen), enkel dan kunnen we oproepen versturen. Zorg er ook voor dat het geluid van je telefoon aanstaat, wij kunnen namelijk niet de telefooninstellingen overrulen van jouw apparaat.

Question 5

5. Naar slachtoffer of eerst AED halen?

Accepted Answer

Wanneer je een oproep van HartslagNu ontvangt, staat daarin of je direct naar het slachtoffer moet gaan, of eerst een AED moet ophalen.

Het advies is om lopend of met de fiets naar de locatie te gaan, omdat dit vaak sneller (en veiliger) is dan met de auto. Ook staan geparkeerde auto’s de hulpdiensten mogelijk in de weg.

Ben je opgeroepen voor het reanimatieadres? Ga dan direct naar het slachtoffer toe en niet eerst op zoek naar een AED. Je ontvangt bij het oproepbericht van HartslagNu een routebeschrijving naar de locatie van het slachtoffer.

Als jij degene bent die de AED moet halen, ontvang je de locatie van de AED die je moet ophalen. Indien nodig ontvang je ook een pincode waarmee je de buitenkast kunt openen om de AED eruit te halen.

Question 6

6. Kijk waar in jouw buurt de AED's zijn

Accepted Answer

In het geval van een reanimatie kunnen wij je vragen om eerst een AED te halen en daarna naar het slachtoffer te gaan. Het scheelt tijd als jij weet waar de AED’s te vinden zijn.

De AED's in jouw buurt kun je zien via je HartslagNu-account. Lees er meer over.

Question 7

7. Wat moet ik doen bij een annulering?

Accepted Answer

Het kan voorkomen dat de oproep wordt geannuleerd en je een annuleringsbericht ontvangt. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer een situatie onveilig is of wanneer er al voldoende burgerhulpverleners zijn die de oproep hebben geaccepteerd. Zo ontstaat er geen onnodige drukte bij de reanimatie. Als je een annuleringsbericht ontvangt is het belangrijk deze serieus te nemen en niet te gaan.

Question 8

8. Zorg voor een geldig reanimatiecertificaat

Accepted Answer

HartslagNu roept je alleen op als je een geldig reanimatiecertificaat hebt. Volg dus op tijd een herhalingscursus (het liefst elk jaar) en update de geldigheid van je certificaat in je HartslagNu-profiel. Je kunt ook een afbeelding van je certificaat toevoegen aan je profiel. Drie maanden voor het verlopen van je certificaat ontvang je van HartslagNu een reminder om een herhalingscursus te gaan volgen.

Question 9

9. Wat gebeurt er na afloop van een reanimatie?

Accepted Answer

Wanneer je bent opgeroepen, krijg je automatisch het verzoek van ons om een vragenlijst in te vullen over jouw ervaringen bij de reanimatie. Ook kun je hierin aangeven of je behoefte hebt aan nazorg. De vragenlijst staat automatisch klaar in de app of Mijn HartslagNu wanneer je een reanimatieoproep hebt gehad. Als je ter plaatse bent gegaan vinden wij het fijn als je de vragenlijst invult.

Question 10

10. Behoefte aan een luisterend oor?

Accepted Answer

Een reanimatie kan een indrukwekkende en emotionele ervaring zijn. Wanneer jij daar behoefte aan hebt bieden wij of een aangewezen instantie je een luisterend oor. Blijf er niet mee rondlopen! Het is aan jou wanneer je deze hulp inroept. Dat kan direct na de reanimatie zijn of misschien heb je hier pas na een aantal dagen of weken behoefte aan. In de vragenlijst die je van ons krijgt, kun je aangeven of je behoefte hebt aan contact met HartslagNu of nazorg. Als je dit aangeeft nemen wij contact met je op. Lees meer over nazorg.

Question 11

11. Hoe is de reanimatie afgelopen?

Accepted Answer

Veel mensen vragen ons of wij ze kunnen vertellen hoe het na de reanimatie met het slachtoffer is afgelopen. Helaas kunnen wij hier niets over zeggen. Ook wij krijgen deze informatie niet in verband met de privacy van het slachtoffer. Binnenkort kun je terecht op ons online ontmoetingsplatform HartslagSamen.

Question 12

Wat wordt er van mij verwacht?

Accepted Answer

Als burgerhulpverlener start jij met reanimeren terwijl de ambulance onderweg is. Als je ter plaatse komt, is het belangrijk om eerst te kijken of de omgeving veilig is. HartslagNu roept altijd meerdere burgerhulpverleners op. Je bent dus waarschijnlijk niet alleen en het is aan te raden om de borstcompressies elke twee minuten af te wisselen met iemand anders. Ook kun je afspreken dat één persoon de borstcompressies doet en iemand anders de beademing. Tevens kun je je nuttig maken door eventuele familie op te vangen en de hulpdiensten op te wachten.

Als er twee ambulances zijn gearriveerd, kun je weggaan.

Question 13

Moet ik 24 uur per dag beschikbaar zijn?

Accepted Answer

Nee, het is niet nodig om altijd beschikbaar te zijn. Als je je aanmeldt als burgerhulpverlener, kun je per dag je beschikbaarheid opgeven. Ook als je tijdelijk helemaal niet beschikbaar bent, bijvoorbeeld als je op vakantie gaat, kun je dit in je HartslagNu-account zelf aangeven. Zo ontvang je in die periode geen oproepen.

Question 14

Moet ik altijd reageren op een oproep?

Accepted Answer

Je verleent alleen hulp wanneer je kunt. Het kan zijn dat je op het moment van de oproep niet weg kunt van je plek. Je bepaalt zelf of je naar een reanimatie gaat of niet. Bij een reanimatie worden altijd meerdere burgerhulpverleners opgeroepen.

Question 15

Wat als ik het fout doe?

Accepted Answer

Bedenk je dat wanneer iemand een hartstilstand heeft, deze persoon het sowieso niet overleeft als hij of zij geen hulp krijgt. Reanimeren geeft iemand een kans op leven. Ook roepen wij meerdere burgerhulpverleners op en ben je meestal niet als enige. Je kunt elkaar dan helpen.

Question 16

Ik heb de AED opgehaald, wat doe ik hiermee na afloop?

Accepted Answer

Na afloop van de reanimatie breng je de AED weer terug naar de plek waar je deze hebt opgehaald.

De AED-beheerder krijgt van ons automatisch bericht om de AED te controleren en weer inzetbaar te maken.

menu

HartslagNu App

Met de HartslagNu-app ontvang je oproepen op basis van je gps-locatie, dus de plek waar je op dat moment bent. Met de app kun je dus in een onbekende omgeving opgeroepen worden.

Sms of app?

Download de app

Tips voor de app

Apple iPhone (iOS)

Android

HartslagNu-app

Word partner

Na een reanimatie

info@hartslagnu.nl

Laat het ons weten!